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TERMOS DE USO

Ao se cadastrar, você voluntariamente fornece seus dados pessoais requeridos na compra, atualização ou cancelamento de determinados serviços oferecidos no site ou através dele, tais como:

  • compras na loja virtual

  • promoções

  • contato com os serviços de atendimento

As informações recolhidas pela navegação dos clientes na loja online da Audere Per Sun & Lis são apenas para identificar o público, usuário, seu perfil e hábitos de compra, para administração, gestão, atendimento, ampliação, adequação e melhorias nos produtos e serviços oferecidos, assim como criação de novos produtos e serviços e envio de informações operacionais e comerciais por meios eletrônicos e/ou tradicionais.

ENTREGAS E PRAZOS

A Audere se preocupa com a segurança e agilidade no envio de seus produtos. 


A entrega é feita pelos Correios garantindo a cobertura em todo território nacional, e contam com seguro contra roubo ou extravio.

A Nota Fiscal é enviada junto ao produto em embalagem AWB, garantindo maior segurança.

Os prazos de entrega são contados a partir do primeiro dia útil seguinte ao da postagem e variam de acordo com a sua cidade e estado. Para fins de contagem do prazo de entrega, sábados, domingos e feriados não são considerados dias úteis.

TROCAS E DEVOLUÇÕES

A Política de Troca e Devolução da Audere tem como referencia o Código de Defesa do Consumidor.

Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução de produtos devem ser previamente comunicadas à Audere por meio do e-mail contato@audereoficial.com

É de suma importância que seja informado em detalhes o motivo da sua solicitação de troca ou devolução.

Se você receber um produto avariado, em desacordo com o seu pedido ou com a embalagem violada, recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução em até 24 (vinte e quatro) horas a partir do recebimento.

O prazo limite para a solicitação de troca ou devolução por outros motivos é de até 07 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto.  Dentro desse prazo a Audere se responsabiliza pelo custo de transporte do produto, desde o endereço informado por você até o nosso escritório.  Este transporte poderá ocorrer via portador, (encaminhado pela Audere) ou através dos Correios, (pelo sistema de logística reversa). Neste caso, será gerado um código  que será encaminhado para o seu e-mail cadastrado em nosso site, com as instruções e  autorização para postar a mercadoria sem custo algum.

O produto devolvido à Audere sem a comunicação prévia ao nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), fora do prazo estabelecido, com a ausência de nota fiscal e garantia ou com indícios de mau uso do produto, de manuseio indevido e fora da sua embalagem original, será reenviado a você pela Audere, sem consulta prévia, sendo que os custos de reenvio serão de sua responsabilidade.

Ressaltamos que em qualquer situação de troca ou devolução é necessário que sejam respeitadas as seguintes condições:

  • Comunicar à Audere pelo e-mail contato@audereoficial.com;

  • Apresentação do Termo de Garantia;

  • O produto deverá ser enviado sem vestígio de uso e em sua embalagem original.

A restituição de valor, no caso de desistência da compra, será realizada mediante as seguintes condições:

  • Pagamento em boleto: você receberá o estorno em sua conta bancária em até 10 (dez) dias úteis;

  • Pagamento em cartão de crédito: o emissor do seu cartão será notificado imediatamente e, o prazo de  estorno do valor é de responsabilidade da administradora do seu cartão.

Não é aceita a devolução,  troca ou restituição de valor de produtos personalizados.

POLÍTICA DE GARANTIA


O prazo de garantia das semijoias da Audere Per Sun & Lis é de 06 (seis) meses a partir da data de compra.

A garantia somente será validada quando as condições de conservação e cuidados com a peça forem cumpridas, não cobrindo danos causados por mau uso.

Não serão feitas trocas de peças escurecidas, quebradas, desgastadas pelo uso regular, ou polimento feito com produto abrasivo.  

Também não estão cobertas peças que tiverem contato com reagentes químicos, perfumes, detergente ou outros fatores que causem avarias às peças.

É indispensável a apresentação do Termo de Garantia (enviado junto à semijoia) em qualquer solicitação de troca.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE E SEGURANÇA

GERAL


Por gentileza, recomendamos que você leia esta Política de Privacidade e Segurança com atenção para entender nossas práticas em relação a seus dados pessoais.


Informamos que todos os dados pessoais e informações de transações comerciais dos nossos clientes e usuários de nossas redes sociais e site são codificadas, e desta forma não podem ser lidas nem alteradas por terceiros.


Todas estas informações contribuem para que possamos compreender melhor as necessidades e interesses dos nossos clientes e visitantes.


As perguntas e sugestões sobre a nossa Política de Privacidade e Segurança devem ser encaminhadas para o e-mail: contato@audereoficial.com. Nós receberemos, analisaremos e responderemos, dentro de um prazo considerado razoável, qualquer solicitação ou reclamação sobre a forma como tratamentos os dados pessoais, incluindo reclamações a respeito dos seus direitos sob as leis de privacidade e proteção de dados pessoais vigentes.

PRIVACIDADE


A Audere per Sun & Lis, coleta, armazena e processa informações com o objetivo de melhorar a experiência de compra. Por meio dessas informações é possível contatar nossos clientes para informa-los sobre produtos, serviços, lançamentos e promoções.


A Politica de Privacidade descrita se aplica a pessoas naturais, também denominadas de clientes ou usuários do nosso site e redes sociais, por meio de palavras como “você”, “seu” e expressões similares. Ela também faz referencia à empresa Audere per Sun & Lis através do uso de termos tais como “site”, “nós”, “nosso”, “conosco”.


Ao visitar e acessar nosso site, você aceita as condições da nossa Politica de Privacidade que estão descritas a seguir.  

COLETA DE INFORMAÇÕES


Ao realizar uma compra pelo nosso site ou interagir conosco pelas nossas redes sociais ou WhatsApp você concede suas informações para o cadastro, e para a participação de promoções e pesquisas.


Informamos que o envio de comunicações, promoções e notificações de pedidos ocorrerão por meio do seguinte endereço de e-mail contato@audereoficial.com. Não utilizamos nenhum outro endereço de e-mail. Ressaltamos a todos que não enviamos qualquer tipo de e-mail com anexos executáveis ou com links para downloads.


Nossa plataforma de venda online solicita que sejam informados dados de contato, como seu nome, endereço de correio eletrônico (e-mail), número de telefone, CPF, endereço físico de correspondência; informações de login, como nome de usuário e senha; e informações financeiras e de pagamento, como dados de seu cartão de crédito (nome do titular do cartão, número do cartão, data de validade, código de segurança, etc.), quando essa for a forma de pagamento escolhida ou outras formas de pagamento utilizadas.  Você deverá preencher o formulário com estes dados e informações de forma exata, verdadeira e precisa, assumindo o compromisso de atualizá-las sempre que houver qualquer alteração. A Audere utilizará essas informações para o processamento e conclusão do seu pedido


O login (conta de e-mail) e a senha escolhidos para acessar os serviços ofertados pela Audere é de sua exclusiva responsabilidade. A senha deve ser mantida em segurança. Nós não nos responsabilizamos pelo seu uso indevido, cabendo a você a guarda e o sigilo da mesma.


A Audere utiliza a tecnologia SSL (Secure Socket Layer) que criptografa e protege os dados que são trafegados entre os servidores.


Ressaltamos que dados tais como seu nome, telefone e endereço de e-mail poderão ser armazenados, mesmo após você ter efetuado a sua compra. Por meio desses dados poderemos lhe enviar mensagens relativas a seu pedido, o número do pedido ou confirmações de entrega, quando necessário.


Além de suas compras ficam registrados também os produtos que você visualizou. Estas informações, assim como os seus dados cadastrais nos permitem melhorar a sua experiência como cliente e recomendar a você nossos produtos com maior assertividade.


A Audere reserva-se o direito de, à sua discrição, recusar o serviço, encerrar contas, remover ou editar conteúdo e cancelar pedidos.
Nós não lidamos com dados pessoais considerados sensíveis, como origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou vida sexual, dado genético ou biométrico. Sendo assim não temos a intenção de coletar os processar este tipo de dado durante suas interações com nossos produtos e serviços. Quando houver interesse legítimo ou for necessário processar este tipo de dados, nós solicitaremos seu prévio, expresso e formal consentimento para qualquer procedimento que for voluntário, como por exemplo, ações de marketing.

USO DE COOKIES


Os cookies são pequenos arquivos de internet, inseridos no seu computador ou dispositivo móvel, e que armazenam temporariamente o que você está visualizando na rede. Eles são utilizados para garantir o bom funcionamento de sites e outros serviços online, e também para fornecer informações aos proprietários do site ou serviços online e, com isso poderemos adaptá-los ás suas necessidades pessoais.


Ao interagir conosco por meio do nosso site, algumas de suas preferências serão lembradas através do uso de cookies.

REDES SOCIAIS (MÍDIAS SOCIAIS)
É possível que utilizemos seus dados de identificação em nossas redes sociais para otimizarmos sua experiência com a Audere. Ressaltamos que cumprimos todos os termos, políticas e condições dos nossos parceiros para garantir a integridade dos seus dados provenientes destas redes sociais.

ESTATÍSTICAS
Análises estatísticas do número de visitantes e de acesso também são usadas para melhorarmos o nosso site, bem como os produtos que vendemos e os serviços que oferecemos.
Todo o conteúdo digital de navegação é coletado, porém esse tipo de informação não revela quem é o nosso visitante de maneira pessoal ou individualizada.

COMPARTILHAMENTO DE INFORMAÇÕES COM TERCEIROS


A Audere NÃO compartilha seu endereço de e-mail ou outros dados cadastrais de forma alguma. Nós não compartilhamos suas informações pessoais com outras empresas.
Nós também não compartilhamos informações de pagamento com outras empresas, exceto com as instituições de pagamento responsáveis pelas transações financeiras. Tanto o seu nome como o seu endereço são compartilhados com os Correios, as empresas de logística e as transportadoras responsáveis pela entrega dos produtos no endereço selecionado por você.


ALTERAÇÕES NAS POLÍTICAS DA EMPRESA


A Audere poderá, a qualquer tempo, modificar os termos das políticas da empresa, para atender à legislação vigente, bem como melhorar nossa interação com nossos clientes. Sempre que decidirmos mudar a forma como tratamos seus dados pessoais, atualizaremos nossa Política de Privacidade. Por gentileza, verifique com frequência esta política para se informar sobre possíveis alterações.

FORMAS DE PAGAMENTO

A Audere possui os melhores meios de pagamento para que você tenha à mão várias alternativas:

  • Cartões de Crédito (Visa - Mastercard - Hipercard - American Express - Diners Club International - Elo)

  •  Paypal

  • À vista com Boleto Bancário

  • Cartão de Débito Virtual Caixa

  • PIX

 

Alguns tipos de pagamento você ainda pode parcelar em até 12x e os custos variam de acordo com o número de parcelas e as regras das instituição financeira.

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